+48 22 294 59 77Gaming OGL/2018/9991/637
PL · PLN
Mybc CasinoPEWNOŚĆ POLSKIEJ GRY
Pełna listaZaloguj sięAktywuj bonusRejestracjaWypłataObsługaGraj
WejdźZapisz sięPromocjeKody promocyjneAutomaty
Trzy sposoby kontaktu

Mybc Casino kontakt, który działa od razu

Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń pod +48 22 294 59 77 — wsparcie odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Minimalna wpłata 19 zł
Wypłacone dziś
896 534 zł
5 821 Graczy online
Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2018/9991/637, audyt QUINEL i BMM Testlabs
Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 12 minut, maksymalna kwota 37 000 zł
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES, zaufanie 608 000+ graczy
Rozstrzygamy spory z pełną przejrzystością

Gdzie odpowiemy najszybciej?

Każdy kanał obsługuje człowiek, a czas odpowiedzi liczymy w minutach, nie w dniach.

Sprawa nie może czekać
Czat na żywo to najlepszy wybór przy pilnych sprawach: odpowiadamy zwykle w 4 minuty, a konsultant poprowadzi Cię krok po kroku przez każdą decyzję.
Otwórz czat
Napisz do nas
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu — odpowiadamy zwykle w 12 godzin, więc złóż zgłoszenie o każdej porze.
Napisz
Telefon do wsparcia
Zadzwoń pod +48 22 294 59 77 (czas środkowoeuropejski), gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę — przeciętny czas połączenia z konsultantem to 5 minut.
Zadzwoń
Wsparcie lokalne

Grasz z Polski i chcesz szybkiej pomocy

Po tej sekcji wiesz, gdzie zadzwonić z Polski, o której odbieramy i pod czyim nadzorem działamy.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 294 59 77
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński
E-mail kontaktowy[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2018/9991/637

Pomoc

Pomoc w problemach hazardowychAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Skorzystaj z pomocy poza kasynem

Hazard nigdy nie zostaje tylko rozrywką, dlatego poza Mybc Casino działają organizacje, które pomagają bezpłatnie i niezależnie od operatora. Wymieniamy je, bo nie każdy problem rozwiązuje się przez kontakt z supportem.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które chcą ograniczyć hazard lub zupełnie z niego zrezygnować.

Fundacja Niebieska Linia. Udziela telefonicznej pomocy psychologicznej osobom w kryzysie, także gdy problem dotyczy grania i długów.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr blokuje udział w legalnych grach osobom wpisanym na listę, co utrudnia powrót do nałogu.

Więcej
Sześć skrzynek na start

Gdy potrzebujesz konkretnej skrzynki

Przeczytasz tabelę i od razu wiesz, gdzie wysłać swoją wiadomość.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja tożsamości[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Spory i współpraca

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Gdy sprawa nie może czekać

Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz

Ustalisz, o której porze i po jakim czasie dostaniesz odpowiedź z każdego kanału.

Czat na żywo

Czat godzinami24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź4 minuty
Strefa czasuCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailem12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 294 59 77
Czekanie na linii5 minut
Rozstrzygamy spory z pełną przejrzystością

Droga reklamacji do regulatora

Będziesz wiedzieć, dokąd kierować sprawę i jak domknąć ją poza kasynem.

Zanim napiszesz, zbierz szczegóły
Zbierz numer transakcji, datę i zrzut ekranu, potem wyślij wszystko na [email protected]. Sprawa trafia do działu reklamacji, a nie do zwykłego wsparcia.
Czego brakuje w zgłoszeniu?
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin z adresu [email protected]. Czytaj ją do końca, bo często zawiera prośbę o jeden brakujący dokument.
Piszesz ponownie, gdy nie ma zgody
Nie zgadzasz się z odmową, więc prosisz o ponowne rozpatrzenie przez wyższy szczebel wsparcia. Zachowaj całą korespondencję, bo bez niej odwołanie nie ma podstawy.
Zyskujesz zewnętrzny nadzór
Gdy kasyno podtrzyma decyzję, kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz numer licencji OGL/2018/9991/637 oraz pełny wątek mailowy z reklamacjami.
Pełna przejrzystość

Podmiot, adres i numer licencji

Ustalisz, kto prowadzi kasyno, gdzie ma siedzibę i pod jakim numerem działa.

Spółka

Nazwa prawnaMybc Casino N.V.
Numer spółki748151 (Curaçao)
Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2018/9991/637

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Siedem odpowiedzi

Gdy potrzebujesz krótkiej odpowiedzi

Po przeczytaniu tych odpowiedzi wiesz, czego spodziewać się po kontakcie ze wsparciem.

kontoCo się dzieje, gdy support prosi o dane konta?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy. Konsultant sam sprawdzi konto w systemie, więc hasła nie musisz podawać. Nikt z obsługi nigdy o nie nie pyta, a każdą taką prośbę traktuj jako próbę oszustwa.
kontoCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż dobę?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do dwudziestu sześciu godzin od przesłania kompletu dokumentów. Zdarza się szybciej, gdy skany są czytelne i zgodne z danymi rejestracyjnymi. Do tego czasu wypłata czeka w kolejce, a konto działa normalnie.
kontoCzy muszę jakoś uzasadniać zamknięcie konta?+
Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected] z prośbą o zamknięcie konta. Zrobimy to po potwierdzeniu tożsamości, a saldo wypłacimy na wskazaną metodę. Samo usunięcie aplikacji nie zamyka profilu.
kontoDlaczego warto znać numer licencji operatora?+
Działamy na licencji OGL/2018/9991/637 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer i regulator widnieją w stopce strony, więc łatwo je sprawdzić. Podmiotem prowadzącym kasyno jest Mybc Casino N.V. z Willemstad.
kontoCo jeśli mam sprawę dopiero po północy?+
Obsługa odpowiada przez całą dobę, także w nocy, w weekendy i w święta. Telefon odbieramy zwykle w ciągu pięciu minut, a czat w ciągu czterech. Czas liczony jest według strefy CET, więc pora nie ma znaczenia.
kontoGdzie szukać wyższej instancji w sporze?+
Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa oraz czego oczekujesz. Odpowiedź otrzymasz w ciągu dwunastu godzin, a sprawę rozpatrzy osoba spoza pierwszego kontaktu. Gdy wynik nadal nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do regulatora z brand_facts.
kontoDlaczego warto pisać do wsparcia po polsku?+
Nasz zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski jest językiem domyślnym dla graczy z Polski, więc nie musisz tłumaczyć sprawy na obcy. Wystarczy napisać w swoim języku, a konsultant odpowie w tym samym.

Twoja lista przed rozmową

Zanim otworzysz czat albo wybierzesz numer, przygotuj te dane.

  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer ostatniej transakcji
  • Data i godzina zdarzenia
  • Zrzut ekranu z błędem
  • Nazwa metody płatności

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z polityką cookie.